常見Q&A
Q. 免運費的門檻是多少呢?
- 便利商店(統一7-11、全家店到店、萊爾富店到店)：
- 台澎金馬地區，單筆金額達999以上，即可享免運服務，未滿免運標準者，運費為70元。
- 宅配貨到付款(黑貓宅急便、宅配通)：
- 台澎金馬地區單筆金額達新台幣1,499元以上，即可享免運服務，未達免運標準者，運費為150元。
- 海外地區(順豐、中華郵政)：
Q. 訂購後需要多少天才能收到商品呢?
- 常態出貨時間包含商品的調撥時間，接獲商品訂單並完成轉帳後3個工作日會完成出貨，每周六、日以及國定例假日暫停出貨。
- 若為預購產品，會於網頁內說明預計到貨時間，待貨品到達後立即配送，出貨時間不受前項時間限制。
- 若產品經調撥後確認無庫存，將以電話聯繫您，確認需取消訂單亦或待貨品到達後立即配送。
- 使用超商取貨付款/取貨不付款，將於出貨日+3日抵達指定取貨門市。
- 使用宅配，預計於出貨日隔日配達。但如配送地點較為偏遠，或因活動、檔期、特定節日致物流量大，配達時間將往後順延，詳細配達時間請依據出貨單號洽詢物流公司
訂購相關須知：
- 周六、周日、例假日、國定假日不出貨。上班日出貨收單截止時間一日為10:00，超過出貨時間，出貨日期將向後遞延一個工作天。
- 實際出貨時間依訂單量調節，若有延誤，會聯繫並告知您。
- 若訂購人、收件人之資料不完整，或訂購商品有需另行確認之部分，將由客服人員安排，另外通知送達時間。
- 如因颱風、地震等不可抗力因素，將於上班日後2至3個工作日內出貨
- 農曆春節、連續假期出貨時間，依網站公告為主；到貨時間則依物流配送為準。
- 如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。
- 樸香氛PÜRESENCE保留訂單接受與否權利，若因交易條件有誤或有其他情形導致無法接受您的訂單，將另行通知您，造成您的不便，敬請見諒。
Q. 各種物流方式有限制嗎?
- 便利商店取貨有材積與重量限制，如訂購商品總重量超過5公斤，建議您改選擇宅配方式出貨，總重量可達20公斤。重量可參考網頁說明，或自行以產品重量+10%~15%(包裝重量)計算。
- 承前條，材積限制部分，須由樸香氛PÜRESENCE確定超過便利商店限定之材積後另行通知您，請您重新改以宅配方式下單。
- 台灣外島地區建議採用便利商店取貨方式配送，時間與費用對您相對有利。此外，配送速度會較台灣地區慢約1~2天，詳情請洽便利商店物流查詢系統，並以到店取貨簡訊為準。
- 宅配部分仍有配送地區限制，恕不另行公告。假設您的配送地址恰好在宅配之可配送區外，樸香氛PÜRESENCE會另行通知，請您重新下單並更換收件地址或變更寄送方式。
Q. 取貨時間有限制嗎?
- 便利商店取貨有7日限制(詳情以到店取貨簡訊為準)，請您務必於取或期限內至便利商店門市取貨。若您逾期未至門市取貨，商品會退回本公司，如需要該產品，請再次重新上網訂購。
- 宅配部分訂單會送件2次，若2次皆未收件，商品會退回本公司，如需要該產品，請再次重新上網訂購。
- 承前兩條，如有前述兩項情況達2次以上(含2次)，樸香氛將終止您在官網下單訂購之權利。
